FAQ
Вопрос: Как устанавливаются распорные подставки?
Ответ: Принципу установки конструкций в распор около 100 лет. Он используется в самых разных сооружениях. Вы могли встречать его в шведских стенках, в опоре для шторки в ванную, в различных стеллажах на производствах и дома.
Сам принцип прост - в конструкции есть распорный болт, который при установке выкручивается на максимум и фиксирует опору между двумя твердыми поверхностями. Установка занимает 5 минут, но при напольных вариантах подставок может потребоваться мужская помощь из-за высоты конструкции и важности максимально сильно выкрутить болт.
Нюансы: для установки крайне важно, чтобы обе поверхности, в которые планируется распереть подставку, были твердыми(пол, потолок, подоконник, верхний откос окна).
Наклон верхнего откоса окна , если он присутствует, должен быть не более 10 градусов.
Вопрос: Как крепятся держатели на распорных подставках и на подставках Олива, Акация, Трио , Дуэт?
Ответ: Держатели крепятся специальным зацепом из двух элементов- крючок и опора. Благодаря этому держатели Вы сможете поворачивать как угодно, перемещать по подставке за пару секунд. Держатели не соскальзывают и выдерживают большой вес.
На зацепах предусмотрены резиночки, чтобы не травмировать поверхность подставки при переносе держателя.
Вопрос: Насколько устойчивы распорки для растений?
Ответ: Как мы выше писали, распорки используются для очень тяжелых сооружений технического характера. Этот способ установки надежен и проверен нами и нашими покупателями 10 лет, а общемировой практикой- больше века.
Но обязательно соблюдение вышеобозначенных условий- твердость поверхностей, наклон верхнего откоса не более 10 градусов, максимальная раскрутка распорного болта.
Вопрос: Держатели для разных растений возможно разместить на одной подставке?
Ответ: Да, безусловно. Если Ваши растения разносортные, то мы сделаем индивидуальную комплектацию и на одной подставке Вы сможете удобно разместить любые растения.
Вопрос: Какой вес выдерживают Ваши подставки?
Ответ: Все наши подставки металлические. Вес , на который они рассчитаны многократно превышает возможный вес растений.
Вопрос: Что делать, если окажется , что подставка пришла с браком?
Ответ: Брак бывает, как в любом производстве. Мы стараемся отслеживать и контролировать весь процесс, но все равно такое случается. В такой ситуации - мы досылаем замену бракованной детали за свой счет. Вам достаточно написать нам об этом на почту и прислать фото.
Вопрос: А если при перевозке транспортниками подставка пострадает?
Ответ: Такое тоже иногда случается. Эти проблемы мы тоже решаем за свой счет. Пока подставка не попала к Вам- это наша забота и ответственность.
Вопрос: Почему при оплате наложенным платежом нет скидок? Почему после 4000руб недоступен наложенный платеж.
Ответ: К сожалению, достаточно большой процент покупателей заказывает наложенным платежом и не забирает товар. Тогда затраты по пересылке в обе стороны ложатся на нас. А они внушительны, так как это крупногабаритный товар. Мы стараемся уменьшить и свои возможные потери для того, чтобы мы могли платить зарплату людям, покупать металл и обеспечивать работу производства.
Вопрос: Какие гарантии , что я получу товар, оплаченный по предоплате?
Ответ: Мы работаем с 2009года. Наша репутация очень важна для нас и это дело, в которое мы вкладываемся с душой. Обманом и мошенничеством мы не занимаемся. Мы гарантируем, что Вы получите товар, не зависимо даже от работы служб доставки.
Вопрос: Мне кажется, что у Вас дорого. Я видела более дешевые варианты.
Ответ: Да, безусловно, китайские подставки или кустарные изделия будут дешевле. Но стоимость всегда обусловлена качеством используемых материалов, окраски и фурнитуры.
Подставки для цветов покупаются не на год. Поэтому мы делаем "на совесть", не одноразовый товар. Краска не облезет через год, потому что мы используем хорошую порошковую окраску. Фурнитура не сломается. Подставки Вы сможете собирать и разбирать , не опасаясь, что после следующей сборки она будет выглядеть печально или в процессе что-то отвалится.
При возникновении проблем- мы не заблокируем и не проигнорируем Вас, а будем решать их, так как отвечаем за качество наших изделий.
Стоимость на самом деле ниже, чем в популярных ритейлах Озон и Амазон, или крупных гипермаркетах. Так как мы производитель, а не посредник. Между нами и Вами не стоят наценки других компаний.
Вопрос: Через сколько я получу свой заказ?
Ответ: Срок доставки зависит от расстояния между нами и Вами. Отправку мы осуществляем в течении 10 рабочих дней(обычно быстрее, зависит от загруженности производства и участка упаковки)
Вопрос: Могу ли я вернуть товар, если я передумал?
Ответ: Да ,конечно. Мы работаем по закону РФ. Вернуть товар можно в течении 14 дней после получения при сохранении товарного вида изделия